Widerrufsrecht & Rückgabebedingungen

Vielen Dank für Ihr Interesse an den Produkten von uniqueCarpets. Da wir überwiegend individuell gefertigte Teppiche, Fußmatten und Druckprodukte nach den Vorgaben unserer Kunden herstellen, gelten besondere gesetzliche Regelungen für das Widerrufsrecht.

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.

Dieses Widerrufsrecht besteht jedoch nicht uneingeschränkt für alle Produkte.

Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die:

nicht vorgefertigt sind,
für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder
eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Da die von uniqueCarpets angebotenen Produkte überwiegend individuell nach Kundenvorgaben gefertigt werden, besteht für diese Produkte kein Widerrufsrecht.

Dies betrifft insbesondere:

Teppiche mit eigenem Foto
Teppiche mit eigenem Logo
Fototeppiche
personalisierte Fußmatten
Logomatten
individuell bedruckte Teppiche
Produkte mit kundenspezifischen Designs, Texten oder Grafiken
Sonderanfertigungen nach Wunschmaß

Nach Beginn der Produktion ist eine Stornierung oder Rückgabe dieser individuell angefertigten Produkte daher grundsätzlich ausgeschlossen.

Selbstverständlich bleiben Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte unberührt.

Sollte ein Produkt einen berechtigten Mangel aufweisen oder von den vereinbarten Produkteigenschaften erheblich abweichen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Wir prüfen jede Reklamation sorgfältig und finden gemeinsam mit Ihnen eine kundenorientierte Lösung.

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung unmittelbar nach Erhalt auf offensichtliche Transportschäden.

Sollte die Verpackung sichtbar beschädigt sein, bitten wir Sie, dies möglichst direkt beim Zusteller zu vermerken und uns zeitnah zu informieren.

Die gesetzlichen Rechte des Kunden werden hierdurch nicht eingeschränkt.

E-Mail: support@uniquecarpets.de

Telefon: +49 (0)2234 248330

Wir unterstützen Sie gerne bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung oder möglichen Reklamationen.

Stand: Juni 2026